為滿足我市群眾就醫(yī)咨詢需求，搭建一個(gè)更高效親民的溝通平臺(tái)，我院與市紅十字會(huì)協(xié)商，在院內(nèi)設(shè)立中山市人民醫(yī)院·紅十字“愛心橋”服務(wù)熱線（0760-88262820），目的是在延續(xù)紅十字“愛心橋”熱線服務(wù)內(nèi)容的同時(shí)，為來我院就醫(yī)的群眾提供各種就醫(yī)咨詢志愿服務(wù)。這是我院將“轉(zhuǎn)作風(fēng)、再出發(fā)、開新局”深入到實(shí)際工作，讓“我為群眾辦實(shí)事”常態(tài)化的又一舉措。

經(jīng)前期密集籌備，包括場地裝修、軟硬件配置、編寫熱線服務(wù)指引、招募培訓(xùn)志愿者等，熱線電話于12月1日上午八時(shí)正式開通。該熱線電話將實(shí)現(xiàn)兩大功能，一是紅十字會(huì)愛心橋原有的功能，如傾聽心聲、情感疏導(dǎo)和心理輔導(dǎo)等；二是我院各類醫(yī)療服務(wù)咨詢，如門診預(yù)約、就診、開診咨詢，疫情就醫(yī)須知，醫(yī)保政策咨詢，特定病種認(rèn)定、病歷打印、出生證領(lǐng)取等各類就醫(yī)咨詢。

2020年開始，我院坐上了高水平專列，在省市兩級(jí)財(cái)政支持下，技術(shù)、人才、設(shè)備建設(shè)都駛上了快車道。我院作為市區(qū)最大型、綜合能力最強(qiáng)的公立醫(yī)院，如何秉持開放的態(tài)度，讓百姓感受我們的用心服務(wù)，讓醫(yī)護(hù)和管理人員更好地傾聽百姓真實(shí)聲音，是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)一直在思考的問題。利用市紅十字會(huì)原有的“愛心橋”熱線電話接聽志愿者，我院將該熱線電話的服務(wù)力度升級(jí)，范圍擴(kuò)大，最大限度地體現(xiàn)公益為民的初心。

您的肯定，是我們前行的動(dòng)力；您的建議，是我們進(jìn)步的源泉。有任何問題，請(qǐng)撥打中山市人民醫(yī)院·紅十字“愛心橋”服務(wù)熱線（0760-88262820），期待與您空中真誠遇見。