為增強(qiáng)患者就醫(yī)安全感與幸福感，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，推進(jìn)醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)的全面提升，我院于2023 年7月啟動(dòng)以改善醫(yī)療服務(wù)、提升患者就醫(yī)體驗(yàn)為主題的“紅木棉”主題活動(dòng)。為更深入和持續(xù)的關(guān)愛(ài)患者，我院舉辦了愛(ài)心義剪、病房音樂(lè)會(huì)、關(guān)愛(ài)兒童、婦女、老人、特殊病患群體等系列活動(dòng)。

“愛(ài)心義剪”剪出美麗好心情

8月初，我院“愛(ài)心義剪”活動(dòng)正式啟動(dòng)，為久病臥床、需要手術(shù)、特殊治療、肢體活動(dòng)障礙的患者剪發(fā)禮容。至今，共為15個(gè)科室200多名患者提供義剪服務(wù)。

黃秀瓊，曾經(jīng)是我院的患者，住院期間得到醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)務(wù)社工的悉心照顧，“紅木棉”活動(dòng)以來(lái)一直在我院門(mén)診做志愿者，現(xiàn)在，她在我院又有了一個(gè)新的身份：“愛(ài)心義剪大使”。她一直有這種想法----靠自己的手藝回饋醫(yī)院和患者，她曾說(shuō)：當(dāng)我自己在雨中淋濕時(shí)，有人為我撐傘，所以當(dāng)看見(jiàn)別人在雨中時(shí)，我也想為他們撐傘。

“病房音樂(lè)會(huì)”--奏響各界對(duì)我院患者廣泛關(guān)愛(ài)

病房音樂(lè)會(huì)是我院創(chuàng)新的一個(gè)服務(wù)品牌，已組織多次義演，特別是“紅木棉”行動(dòng)以來(lái)，通過(guò)招募表演嘉賓，為300多名患者提供走進(jìn)病房的表演。

市教育局退休王老師是書(shū)法愛(ài)好者，現(xiàn)場(chǎng)揮墨，書(shū)寫(xiě)對(duì)患者的祝福；老干中心民族舞蹈老師封麗萍，多次來(lái)院義演；醫(yī)務(wù)工作者曉雨、秋岳用流行音樂(lè)唱響健康；同為患者的浩榮用吉他彈唱和口琴獨(dú)奏鼓勵(lì)患者與病魔斗爭(zhēng)；吳珺霖小朋友用幽默的粵語(yǔ)講古傳承廣府文化；獨(dú)立樂(lè)隊(duì)侯老師用西洋管樂(lè)薩克斯為大家吹奏快樂(lè)；中山市風(fēng)華藝術(shù)團(tuán)把時(shí)裝秀、獨(dú)唱、帶領(lǐng)全員大合唱等表演帶給患友，鼓勵(lì)大家樹(shù)立信心，對(duì)抗疾病，重獲健康。

呵護(hù)兒童、關(guān)愛(ài)婦女、關(guān)注老人

醫(yī)務(wù)社工在兒特病房、普通兒科病房開(kāi)展“童心同行”、“童心童樂(lè)”等品牌服務(wù)。每周為住院患兒帶來(lái)故事會(huì)、歌舞表演、魔術(shù)表演，生日會(huì)等活動(dòng)，活動(dòng)已開(kāi)展35場(chǎng)次，為700多名患兒及家屬提供服務(wù)。兒科門(mén)診候診區(qū)開(kāi)設(shè)“童心筑夢(mèng)想”愛(ài)心畫(huà)廊，為候診的患兒提供繪畫(huà)服務(wù)，到目前為止，已服務(wù)3000多名患兒。

女性患者一直是我們關(guān)注對(duì)象，在婦女節(jié)、母親節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)，我們?cè)谌洪_(kāi)展15場(chǎng)關(guān)愛(ài)女性活動(dòng)，DIY團(tuán)扇、香囊、燈籠，派發(fā)節(jié)日小禮物，向患者傳遞積極向上樂(lè)觀的信念。

尊老、敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德。我們聯(lián)合心血管內(nèi)科、康怡住院部，在重陽(yáng)節(jié)為老年高齡患者送去圍巾、香囊、祝福卡等節(jié)日問(wèn)候。

匯合社會(huì)力量續(xù)寫(xiě)溫情服務(wù)

16歲貴州籍女孩小雨從小患地中海貧血，父親離世后她被母親拋棄，與奶奶相依為命，生活靠低保維持。今年8月，突發(fā)腦出血入住外科ICU和神經(jīng)外科，在醫(yī)護(hù)人員關(guān)心下，醫(yī)務(wù)社工聯(lián)系中山日?qǐng)?bào)“幫一幫”發(fā)起求助，各路媒體、中山市貴州商會(huì)、熱心市民紛紛伸出援手，為小雨籌集愛(ài)心款數(shù)萬(wàn)元讓她重獲健康。

“請(qǐng)幫忙和愛(ài)心人士說(shuō)聲謝謝”，在收到愛(ài)心紙尿褲和奶粉后，在我院完成器官捐獻(xiàn)的捐獻(xiàn)者家屬梁女士發(fā)來(lái)感謝信息。通過(guò)我院的奔走相告，器官捐獻(xiàn)者遺孀梁女士和其3個(gè)月大的嬰兒得到中山市民政局、中山市博愛(ài)商城、中山市愛(ài)心企業(yè)的幫助，慰問(wèn)金、嬰兒奶粉、嬰兒紙尿褲解決了寶媽的燃眉之急，也傳遞著社會(huì)的正能量。

我院紅木棉活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，還有很多類(lèi)似患者得到社會(huì)幫助，這些的善舉善行如紅木棉般的火熱和滾燙，關(guān)愛(ài)著患者，溫暖著人心，治愈著疾苦。

“紅木棉”主題活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，已收到許多科室患者和家屬肯定和點(diǎn)贊，我們將繼續(xù)秉持“以患者為中心”的宗旨，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷深化服務(wù)內(nèi)容，用行動(dòng)抒寫(xiě)更加優(yōu)質(zhì)、更加貼心的服務(wù)。

供稿：中山市人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工科

一審：謝熙